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    工厂企业安装监控应该注意的问题
信息化带给企业高效率之外,同时也给觊觎商业秘密的居心不良者提供了机会。所幸,信息化系统也可以满足你的信息监控需求。企业通常出于两种目的动用电子监控手段:第一是为了保护商业秘密,第二是监督员工工作。但要注意“过犹不及”的道理,出于管理目的的监控同时可能给你带来麻烦。对于如何施行适度的监控手段,美国企业已有的经验可以给
大家提供一些参考。对 员 工 业 务 电 话 进 行 监听, 对其电 子邮件 予以监 视,通常被认为是明智的商业管理决定。但是,如果过分地热衷于采 取这些 方式对员 工监督 ,那么可能会事与愿违,甚至引官司上身。企业可以采取一个折衷的方法,即在给予员工正常 监督 的 同 时 对他 们 进 行教育。实行对员工业务上的通讯给予监督的做法可能有充分的理由,这些理由包括:考察员工劳动效率、有利于保守企业商业秘密、限制员工不正当的行为。比如,老板想了解员工的工作量、或是员工与客户通电话、电子邮件的质量。对员工的行为给予监督必须要在政策允许范围之内,避免由于滥用监 督权力 而引发法 律纠纷 。当然,对员工工作的监视还存在争议。因为员工经常视这些监督为对人权的侵犯,而且会分散他们的注意力,带来不小的工作压力。如果对员工监督不当,还可能触犯法律,这些法律对企业监督员工电话和电子邮件进行了限制。下面大家对由此产生的法律问题进行一些讨论,并就企业对员工监督的过程中如何减少法律纠纷和员工问题给出一些引导意见。电子监控手段实施总则尽管员工 普遍认为电话监听和电脑监视侵犯了他们个人的隐私权,但法律对他们的这种想法并没有给予完全地支撑。美国法律规定,在一定条件下,企业有权力对员工进行与业务相关的电话、电子邮件和电脑通讯的监督。对此,合法实施监控安装北京的要点在于提前准备和划定监控范围。
◆事先征得同意。事先征得被监督人的同意,双方可以将同意的内容写入合同,或是当事人暗示接受监督。这时员工的所有电话和往来电子邮件都会被监听或监视,其目的是为了保证员工服务质量或培训需要。案例:单位受到侵权指控,但法庭裁决单位并没有违反法律规定,因为员工曾经暗示同意接受企业自动系统对其的电话监听。原告在一所警察局工作,那里所有的来电几乎都属紧急情况,她已经被告知电话会由于监督工作人员的工作质量或培训目的而被监听。自动录音设备就安装在办公环境里,自动对来电进行录音。注意!企业有时在告知员工电话可能被监听时, 表达不清楚,没能够引起员工的足够重视。曾经有过这样的案例,法庭认定企业暗示不明确,而判企业败诉。所以,最好的办法就是白纸黑字,并且如果有了任何变化,也应该向员工说明。
◆出于商业原因进行监控。
美国法律规定,企业出于正常的商业目的,不必经过员工的同意,可以监督甚至对员工的电话进行录音,其所使用的监督装置必须是法律允许范围内的。企业在一般的商业活动进
程中,可以使用有线或电子通讯设备拦截员工的通讯信息。案例:法庭认为,监督者可以通过与员工分享一条电话线路的方式对其销售人员的电话进行监听。但是,另外一个案件的被告企业就败诉了,因为在它的呈词中认为企业有权力在一周七天,每天二十四小时对员工电话进行监听。法庭认定,该企业的监督行为已经超出了正常商业活动目的的范围。不过,企业对已 存储的电子邮件和语音邮件的监控问题在法律层面上很少涉及,一般情况下,联邦法律 认定其为合法。《保护电子通讯 隐私 法》规定:提供电子 通讯服务的企业有权力在其电脑系统中和电话系统 中查询 过去的 存储信 息,而不用经过员工的同意。案 例:企业查看了一位员工存储在企业电脑中的电子邮件,法庭判决该企业没有违反《保护电子通讯隐私法》。合理监控不仅是为了法律正 如以上讨论的,法律允许企业在必要情况下对员工进
行监控。实际上,所有的企业都能够为自己在任何时候采取的监控 手段找 到合理 的说明 。
然而,如果监控摄像头安装行为在实施过程中运用不当,可能会导致严重的道德问题。没有人喜欢被
别人监视,尤其是涉及到个人事务、与工作无关的行为时更是如此,尽管这些行为可能会
发生在工作时间。为了减少这些问题,最好的办法就是制定一个政策并使之透明化,并且
只在商业活动需要的时候采取监督行为。下面先容五种方法帮助你避免滥用监控手段,同
时改善与员工的关系。
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